Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – TOTÒ GOURMET

En Totò Gourmet, nos tomamos muy en serio que nuestros productos lleguen a tu mesa en las mejores condiciones de conservación y sabor. A continuación detallamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España Peninsular.

 

2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago, pero aquí tienes nuestras tarifas generales:

• Península: 5,5€  (IVA incluido).

*Los gastos de envío serán gratuitos para todos aquellos pedidos cuyo importe final, tras aplicar posibles descuentos o promociones, alcance o supere los 90€

 

3. Plazos de Entrega

Nuestro objetivo es que disfrutes de tus productos lo antes posible.

• Tiempo de preparación: Los pedidos recibidos antes de las 9:00 se preparan y envían ese mismo día. Los recibidos después, salen el día laborable siguiente.

• Tiempo de transporte: Trabajamos con mensajería urgente. El plazo de entrega habitual es de 24h laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.

4. Días de Envío 

Para garantizar la frescura de nuestros productos, no realizamos envíos los viernes ni vísperas de festivo. Los pedidos realizados el jueves de 9:00 en adelante, viernes, vísperas de festivo o fin de semana, saldrán el día laborable siguiente.

 

5. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

 

6. Ausencia en la Entrega

Si no estás en casa, la empresa de transporte intentará contactar contigo o dejará un aviso. Es importante que nos facilites un teléfono móvil válido y preparar bien la recepción del pedido, asegúrate de que alguien lo reciba.

 

7. Incidencias

Si notas que el paquete tarda más de lo habitual, si tienes alguna duda o cualquier incidencia, escríbenos a pedidos@totogourmet.com o llama al 614885663 en horario de 9:00 a 14:00.